Coaching, mentoring i formació
MIL té cura dels seus empleats i inverteix en coaching i mentoring. Considerem que el coaching i el mentoring són dues fases diferents del desenvolupament dels treballadors.
El coaching tendeix a orientar-se cap a tasques concretes, acostuma a estar marcat per objectius de rendiment i cobreix una estratègia a curt termini. El mentoring, en canvi, s’orienta més cap a les relacions, es mou pel desenvolupament i requereix una estratègia a llarg termini —els alts directius s’impliquen molt amb el seu equip per tal de desenvolupar aquesta mena d’habilitats.
En concret, per a la formació, ens centrem en tres àrees concretes:
- Formació tècnica
- Formació directiva
- Comunicació
En el primer cas, comptem amb un programa de suport als treballadors, que poden accedir a determinades qualificacions mitjançant l’estudi i certs exàmens, com ara titulacions de comptabilitat (Association of Chartered Certified Accountants, ACCA) i d’inversió (Chartered Financial Analyst, CFA).
En el segon cas, creem i donem suport a diverses iniciatives, com poden ser la innovació, el lideratge i el treball en equip, tot fent servir mètodes propis sòlidament establerts i algunes eines de nova creació. Poden ser interns o poden tenir participació pública, segons l’objectiu de cada cas.
Pel que fa a la comunicació, MIL fa servir les últimes tecnologies per amanteni un contacte diari amb les parts amb què interactua habitualment. Això fa que els treballadors tinguin al seu abast plataformes segures i eficients per a portar les línies de negoci en diferents mercats.
MIL també fa una inversió de temps amb sessions de treball en equip. Un exemple el trobem en les sessions MIL Uncovered, que s’organitzen regularment i que permeten, als empleats, compartir els seus coneixements de manera horitzontal, per millorar la comprensió dels procediments i els processos a tots els nivells de l’empresa. MIL també fomenta la collaboració entre diferents persones de l’organització.
És important crear un entorn en el qual les persones se sentin animades a col·laborar i rebin una recompensa si els seus companys en fan una bona valoració. Per això, MIL ha creat un mecanisme de compensacions (MedCredit) per als empleats que contribueixen a crear un entorn de treball col·laboratiu.
D’altra banda, la feina que fa el Departament de RH de MIL també implica una collaboració amb altres institucions. Per exemple, MIL ha sumat forces amb altres empreses de serveis financers líders en el mercat irlandès per promoure el Diploma d’Innovació en Serveis Financers (Diploma in Financial Services Innovation) al University College Dublin. La titulació, que s’ha començat a impartir al gener de 2013, gira al voltant de les barreres que troba la creativitat i la innovació, incloses les barreres que amenacen les noves idees, i també es planteja com fer les planificacions per reduir els riscos dels projectes. Els participants aprenen que la tecnologia és tan sols una part de la innovació i que s’ha d’aplicar de la manera més apropiada i en el context del nostre negoci. Aprenen, també, tècniques per trobar un equilibri entre les necessitats humanes, les empresarials i les tècniques; aprenen a crear equips multidisciplinaris amb els components adequats i també a fer servir les tècniques, els sistemes i les estructures que potencien la creativitat.
