Formazione del personale
MIL presta grande attenzione ai suoi dipendenti, investendo nella formazione e nel tutoraggio. Riteniamo che il coaching e il mentoring rappresentino due fasi distinte dello sviluppo di un dipendente.
Il coaching che tende ad essere orientato alle mansioni, è generalmente guidato dalla performance e copre una strategia a breve termine. Il mentoring è invece principalmente orientato alle relazioni, sebbene sia basato sullo sviluppo e richieda una strategia di lungo termine. I nostri dirigenti senior sono profondamente coinvolti con il loro personale allo scopo di sviluppare tali capacità.
Per quanto attiene alla formazione in particolare, consideriamo tre aree differenti:
- Formazione tecnica
- Formazione manageriale
- Comunicazioni
Nel primo caso, gestiamo un programma di supporto per dipendenti che mira al perseguimento di relative qualifiche professionali tramite studi ed esami, come ad esempio le qualifiche relative alla Contabilità (ACCA) e all'Investimento (CFA).
Nel secondo caso creiamo e supportiamo varie iniziative come quelle relative a innovazione, leadership e composizione di team utilizzando sia metodologie proprietarie ben costituite sia alcuni strumenti innovativi. Tali iniziative possono essere interne alla società o a partecipazione pubblica, in ogni caso a seconda dell'obiettivo.
Nel 2012 i dipendenti di MIL e delle sue consociate irlandesi hanno completato circa 12.000 ore di formazione con una serie di corsi interni (utilizzando, tra le altre risorse, la nostra libreria virtuale) ed esterni.
A livello di comunicazioni, MIL utilizza gli strumenti più avanzati al fine di mantenersi quotidianamente in contatto con le varie parti con cui interagisce abitualmente. In questo modo vengono offerte ai dipendenti piattaforme efficienti e sicure in cui svolgere l'attività tra i mercati. MIL investe inoltre in attività continue di briefing dei team, ossia nelle sessioni aperte di MIL che si svolgono regolarmente e consentono al personale di condividere orizzontalmente le proprie conoscenze con altre funzioni, al fine di migliorare la comprensione dei processi e delle procedure a tutti i livelli della Società. MIL incoraggia inoltre la collaborazione fra le diverse persone che operano all'interno dell'Azienda.
È importante creare un contesto in cui le persone siano incoraggiate a collaborare e siano premiate in base alle opinioni fornite da loro colleghi. A questo scopo MIL ha creato un meccanismo di ricompensa, MedCredit, per i dipendenti che contribuiscono a creare un ambiente collaborativo.
Il lavoro svolto dalla divisione Risorse umane di MIL implica anche la collaborazione con altre istituzioni. MIL infatti ha unito le forze con altre importanti società di servizi finanziari in Irlanda al fine di promuovere il nuovo Diploma in Innovazione nei servizi finanziari presso lo University College di Dublino, avviato nel gennaio 2013. Il corso di questa iniziativa affronta gli ostacoli alla creatività e all'innovazione, individuando per esempio le barriere che minacciano le nuove idee e pianificando la riduzione dei rischi di progetto. I partecipanti apprenderanno come la tecnologia sia solo una parte dell'innovazione, la quale deve essere adeguatamente applicata nel contesto della nostra attività commerciale. Apprenderanno tecniche di bilanciamento delle esigenze umane, aziendali e tecniche, come formare team multidisciplinari con la giusta combinazione di persone e come usare tecniche, strutture e sistemi creativi.
